溜息の現場
店やサービスが継続していくには常連客、リピーターが大切です。足繁く定期的にリピートしてくれるファンが店やサービスの未来を支えている。最もありがたい大切なお客様でしょう。
救急車は大多数の人にとって生涯に一度、使うか使わないかのサービスです。しかし実は救急車にもリピーターがいるのです。彼らは頻回要請者または常習者などと呼ばれ、月に数度、酷いケースだと週に数度と救急車を要請します。今回のお話は日に数度、呼ぶ人の話…。
出場指令
夜の22時を回った頃、出場指令がかかりました。
「救急隊出場、⚪︎町⚪︎丁目…G方急病、男性は腹痛、通報は本人」
隊長「はぁぁ…またか…」
隊員「ええ、またです…」
機関員「今日はこれで何回目なんだ？前回も行っているよな？」
Gさんはこの隊の担当区域に住んでいる常習者です。当然この隊が扱うことが最も多いのですが、この隊が出場中ならば近隣の他の隊が駆けつけることになります。周辺の救急隊なら彼を知らない者などいない大常習者です。多い日には1日に3回の救急要請をすることまであるのでした。
現場到着
機関員「いたいた…今日も立ってる…」
隊長「ああ、いつも通りだな…」
指令先のアパートの前でGさんは待っているのでした。 もう何度、同じ活動をしたことでしょうか？機関員は地図を確認する必要もなくここに向かうことができます。名前も生年月日もかかりつけ病院も聞かなくても分かるのです。
Gさん「うるせえうるせえ！止めろ！」
機関員「今日も元気だなぁ〜…」
Gさんは救急車のサイレンがうるさい、サイレンを止めろと叫んでいるのでした。これもいつものこと…。時には近所の迷惑になるからと、自宅から100mほど歩いた公園から呼ぶこともあります。
Gさん「サイレンを止めろ！いつも言っているだろ、てめえ！」
隊長「ねえGさん、救急車は緊急車両です、サイレンを鳴らさないで駆けつけることはできません、救急隊もいつも言っているでしょ？」
Gさん「うるせえ、この野郎！」
隊長「それで…今日はどうされたのですか？今日はお腹でしたっけ？」
Gさん「今日は腹が痛いんだ！」
隊員「それではGさん、こちらからどうぞ、救急車内で詳しく聞かせてください」
隊員がGさんの腕を引いて乗車を促すと
Gさん「痛た、痛てえなこの野郎、足が痛いんだよ！歩けないんだよ！」
隊員「あれ？今日はお腹が痛いと？」
Gさん「てめえも分からない奴だな、足も痛いんだよ！いつも言っているだろうが！」
隊員「…」
そもそも救急車はいつも使うものではないのだけれど…。
Gさんの部屋は古いアパートの２階でエレベーターはありません。いつも身支度を整え、階段を降りてアパートの前で立って待っています。到着するとまずサイレンを止めて迎えに来いと救急隊を罵ります。主訴はだいたいが「歩けない」か「どこかが痛い」です。
車内収容
隊長「お腹が痛いならS病院ですね」
Gさん「いや、S病院は昼間も行ったからダメだ、D病院に連絡してある」
隊長「え”…昼間も行ったの？ また救急車でですか？」
Gさん「そうだ、S病院からは薬を飲んで休めって言われたんだ」
隊長「ふぅ…それで？その薬は飲んだのですか？」
Gさん「オレさ、薬飲むと気持ち悪くなるから飲まない主義なんだよ」
隊長「はぁ…」
これもいつものことです。救急車で病院に向かい薬を出してもらっても、医師の言うことは聞かないのです。そして良くならないと救急要請を繰り返すのです。
隊長「Gさん…あなたは先日も我々が搬送している、今日も午前中に他の救急隊で病院に行っているのですよね？救急車は命が危ない人を助けるためにあります、あなただけのものではないですよ」
Gさん「痛いんだから仕方がねえだろ！いいからD病院に行けよ！」
隊長「…」
病院も毎回、救急車でやってくるGさんにうんざりとしていますが、診察の時だけは意外と大人しいのです。でも、処方された薬は飲まない。もう訳が分かりません。
医療機関到着
Gさんを病院へと搬送しました。
「腹痛 軽傷」
翌朝の病院の駐車場
隊員「お疲れ様でした、ほぼ仮眠なしでしたよ…」
近隣隊「うちも同じ…酔っ払いばかりだった…」
翌朝の病院の駐車場、駐車場には２台の救急車が並んでいます。この日も一晩中の激務が続きました。ほぼ仮眠なし、疲弊した救急隊はげっそりとしています。そんな隊はこの隊だけのはずもなく、近隣の救急隊もやっぱり疲労困憊しているのでした。
近隣隊「Gさんなら昨日もうちらでS病院に搬送してる」
隊員「ああ…やっぱり、夜にも呼んで今度はD病院に行けって…」
近隣隊「オレたちも今月だけで何回扱っただろう？あの人は本当にどうにもならないな…」
Gさんは昨日だけで朝と夜、２回の救急要請をしていることが分かりました。年間700回を超えるペースです。Gさんは相当な大常習者ですが、似たような人は不思議とどの町にもいるのです。
「こんな使い方をする人に救急車を向かわせる必要はない」と思う人も多いことでしょう。 しかし、100回に1回、いや1000件に1回でも、本当に命に関わる重症だとしたら…？もし1000回に1回のホンモノの時に救急車を向かわせなかったら、誰が責任をとるの？イソップ寓話の「狼少年」が恐ろしい。
現場は行ってみなければ分からない、1000回に1回のホンモノは間違いなく存在する。現場に出ているとそれも骨身に沁みて分かることなのです。
しかし、必要のない999回の出場がある。一生に一度の救急車を呼ぶ人が、迅速な救護を受けられずに死んでいるかもしれない。「頻回の狼少年に一生に一回の住民は殺されている」間接的にではあるけれども、これもまた現実ー。
このお話には続きがあります。 「狼少年は反省しない」というお話です。
救急車不出動で消防署の当直責任者ら書類送検
119番通報する前に1秒だけ考えてほしい、 大切な人がすぐ近くで倒れていないだろうか？今、本当に救急車が必要だろうか？と。
すべては救命のために
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